Terma dan Syarat iwbet – Panduan Penggunaan Platform yang Adil dan Telus

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan iwbet ("Platform", "kami"). Terma ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web iwbet.id, aplikasi mudah alih rasmi iwbet, dan mana-mana saluran rasmi lain yang dikendalikan oleh pihak kami.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan apa-apa terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. iwbet berhak mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa, dan pengguna akan diberitahu melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel berdaftar.

02 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar akaun di iwbet, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan individu yang telah diharamkan daripada aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak mendaftar bagi pihak pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada iwbet.

2.2 Proses Pengesahan Identiti (KYC)

iwbet menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer – KYC) yang ketat untuk memastikan keselamatan semua pengguna. Anda dikehendaki menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport untuk tujuan pengesahan. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sehingga proses KYC selesai, had deposit, pertaruhan dan pengeluaran mungkin dikenakan. Pengeluaran pertama tidak akan diproses sebelum KYC penuh dilengkapkan.

2.3 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di iwbet pada satu masa. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain atau maklumat palsu, adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan:

• Penutupan serta-merta semua akaun berkaitan.
• Pembekuan semua baki dalam akaun tersebut.
• Pembatalan semua bonus dan kemenangan yang tertunggak.

03 Deposit dan Kaedah Bayaran

iwbet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang diluluskan untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi dikendalikan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: MYR 10 (bergantung kepada kaedah bayaran)
• Deposit maksimum: Mengikut had yang ditetapkan bagi setiap kaedah dan tahap akaun
• Masa pemprosesan: Serta-merta hingga 15 minit

iwbet tidak menerima deposit daripada kad kredit atau debit pihak ketiga. Dana yang didepositkan mestilah milik sah pengguna berdaftar. Sebarang cubaan mendeposit dana daripada sumber yang tidak sah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

04 Pengeluaran Wang

4.1 Syarat Pengeluaran

Pengguna boleh memohon pengeluaran wang apabila syarat-syarat berikut dipenuhi sepenuhnya:

• KYC pengguna telah berjaya disahkan.
• Semua keperluan rollover bonus telah dipenuhi (jika berkaitan).
• Akaun tidak berada dalam status tinjauan atau sekatan.
• Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum yang ditetapkan (MYR 50).

4.2 Masa Pemprosesan

Kebanyakan permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam selepas permohonan diterima. Dalam situasi tertentu seperti semakan keselamatan atau pertanyaan KYC, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja.

Pengeluaran yang memerlukan semakan manual tambahan akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam akaun atau e-mel berdaftar.

4.3 Had Pengeluaran

• Had harian: MYR 30,000 untuk akaun standard
• Had harian VIP Gold: MYR 50,000
• Had harian VIP Diamond: MYR 100,000

05 Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh iwbet tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua promosi adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang layak dan memenuhi syarat yang dinyatakan.
• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• iwbet berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.

06 Peraturan Taruhan

Semua taruhan yang dibuat di platform iwbet adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan taruhan sebelum pengesahan dibuat. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan berikut:

• Perlawanan atau acara dibatalkan atau ditangguhkan secara rasmi oleh penganjur.
• Berlaku kesilapan teknikal yang diakui oleh pihak iwbet yang menjejaskan ketepatan odds.
• Perlawanan tidak bermula dalam tempoh 48 jam dari masa yang dijadualkan.

Dalam situasi di mana perlawanan dibatalkan, pertaruhan yang terlibat akan dikembalikan kepada baki akaun pengguna. Odds yang ditawarkan adalah berdasarkan harga pasaran dan tertakluk kepada perubahan sehingga masa pertaruhan disahkan.

07 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform iwbet, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan proses KYC.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Tidak berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat untuk memanipulasi platform.
• Memaklumkan iwbet dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

08 Privasi dan Keselamatan Data

iwbet mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpul diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi iwbet yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data mungkin dikongsi dengan pihak pengawal selia, pihak berkuasa undang-undang atau rakan kongsi pemprosesan bayaran hanya apabila diperlukan dan selaras dengan undang-undang yang terpakai.

09 Penggantungan dan Penutupan Akaun

9.1 Penggantungan oleh iwbet

iwbet berhak menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengguna disyaki terlibat dalam penipuan atau aktiviti haram.
• Pengguna telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Dokumen KYC yang diserahkan disyaki palsu atau tidak sah.
• Akaun menunjukkan corak penggunaan yang mencurigakan.

9.2 Penutupan Akaun atas Permintaan Pengguna

Pengguna boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan iwbet. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan selesai dilakukan. Proses ini mengambil masa 3–7 hari bekerja.

10 Permainan Bertanggungjawab

iwbet komited kepada prinsip permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat pertaruhan mereka, termasuk had deposit harian, had kerugian, had pertaruhan dan pilihan rehat paksa (self-exclusion).

Jika anda merasakan aktiviti pertaruhan mula menjejaskan kehidupan anda, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Semua permintaan rehat paksa akan dilaksanakan dalam masa 24 jam.

11 Had Tanggungan iwbet

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, iwbet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan wang, data atau peluang yang disebabkan oleh:

• Gangguan teknikal sementara, penyelenggaraan sistem atau masalah sambungan internet.
• Kesilapan yang dilakukan oleh pengguna sendiri dalam membuat taruhan.
• Bencana alam, krisis siber atau kejadian luar jangka yang berada di luar kawalan kami.

Had tanggungan maksimum iwbet dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

12 Pindaan Terma

iwbet berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun.

Dokumen ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.